Гарантия на новостройки: кто отвечает за брак

Гарантийное обслуживание квартир в новостройках предоставляется, чтобы строительная компания несла ответственность за возможные недостатки после того, как дом сдается в эксплуатацию. Некоторые дефекты в новостройке могут быть не обнаружиться во время осмотра перед заключением акта приемки. Поэтому наличие гарантии на здание поможет, если в дальнейшем возникнут проблемы с качеством недвижимости. Далее поговорим о том, за что отвечает застройщик?

Какой брак в новостройке может появиться потом? Например, в новом доме может отсутствовать горячая вода, из-за чего не получится проверить ее напор; при сухой погоде невозможно заметить, что крыша протекает; если заселяться в квартиру летом, то только в холода можно будет заметить, что пластиковые окна были некачественно установлены и из них продувает. Также мы рассмотрим вопрос о том, как заставить застройщика устранить недостатки?

Основание и срок гарантии новостройки

Основание и срок гарантии новостройки от застройщика определяются Федеральным законом № 214-ФЗ. В соответствии с этим законом, «гарантийный период для объекта долевого строительства, кроме технологических и инженерных установок, составляет от 5 лет по договору». Это относится к гарантии на основные конструктивные части помещения, такие как фундаменты, стены, каркасы, перекрытия, кровля, лестницы и перегородки.

Гарантийный период на технологические и инженерные системы, которые входят в состав передаваемого представителям долевого строительства сооружения, также регулируется договором, но не может быть меньше 3 лет. В течение данного времени подрядчик должен бесплатно устранять недочеты, связанные с недостатками работы инженерных систем помещения. Гарантийный срок стартует с момента передачи недвижимости заказчикам, то есть с момента заключения передаточного акта по соглашению купли-продажи жилья.

Слабые места новостроек

Наиболее распространенными дефектами в новостройках являются поломки инженерного оборудования и последствия усадки здания. Особенно часто возникают проблемы с лифтами, но их неисправности связаны скорее с неправильной эксплуатацией жильцами, так как жильцы проводят массовые ремонты, что негативно сказывается на работе лифтов. Также распространены недочеты, связанные с усадкой помещения, такие как трещины в швах стен и потолков, дефекты напольных покрытий и промерзание стеклопакетов. Эти недочеты могут случиться в любых новостройках, независимо от подрядчика и используемой технологии строительства. Застройщик не устраняет недостатки, что делать? Далее поговорим об этом.

Гарантия застройщика распространяются на следующие проблемы:

Сбой в работе или лопнутые батареи; Колебания напряжения в сети; Засоры в трубах или мусоропроводе; Поломки лифта; Лопнутые водопроводные или канализационные трубопроводы.

За что не отвечает застройщик

В соответствии с гарантийным сроком, строительная фирма должна убрать недочеты, случившиеся из-за ее вины. Однако законодательство предоставляет ответчику возможность не выполнить обязательства, даже если гарантийный срок на здание не закончился. Однако, чтобы принять эту позицию, строитель должен доказать, что не является виновным. То есть получается, что застройщик не устраняет недостаткипотому, что законно доказал свою невиновность.

Существуют некоторые обстоятельства, при которых ответственность компании перед владельцем не возникает. Например, если ухудшение эксплуатационных свойств случилось в результате естественного износа строения или если пользователь не соблюдал условия пользования, обслуживания и технических нормативов, отмеченных в инструкции, переданной при приемке недвижимости. Кроме того, ответственность не возникает в случае повреждения коммуникаций или конструктивных частей дома, которые были заменены или отремонтированы самими жильцами или их нанятыми строительными мастерами.

Также случается, что застройщик не устраняет недостатки в квартире, потому что произошли различные аварийные случаи в инженерном и коммуникационном оборудовании по вине самих жильцов. Иногда ответчики пытаются передать обязательства по подрядчикам, утверждая, что строительство новостройки осуществляется строительной фирмой, которая допустила недочеты в работе, в то время как застройщик является только заказчиком строительства и не несет ответственности за проблемы. Однако подобная позиция неправильная, поскольку согласно законам именно застройщик ответственен перед дольщиком за качество сдаваемого здания и не может переложить эту ответственность на других лиц. Обязательна должна быть гарантия дду.

Куда обращаться за устранением дефектов

Что делать, если застройщик не устранил недостатки в срок? Для начала, следует документально зафиксировать обнаруженные дефекты. Рекомендуется сделать фотографии или видеозаписи проблемных мест, составить описание брака в присутствии свидетелей и попросить их поставить подписи под этим описанием. Это важно для защиты своих прав. Затем, составьте претензию в двух экземплярах, отметив в ней ваше ФМО, адрес, причину обращения и ожидаемые сроки устранения недостатка. Хотя закон не устанавливает конкретных сроков для устранения проблемы, обычно управляющие фирмы требуют не менее месяца, и иногда больше, на устранение брака.

Приложите к претензии фотографии и видеоматериалы, описание проблем. Если сомневаетесь, попадает ли ваш случай под гарантию, то можно выполнить независимую экспертизу и приложить ее результат к заявлению. Нужно сохранять квитанции, так как вам будет возвращена стоимость исследования, если ваш случай будет признан гарантийным. Отдайте претензию и дополнительными материалами застройщику лично, отправьте его по почте или направьте через другие доступные способы. В любом случае, важно получить подписанный экземпляр претензии от застройщика. После этого ожидайте ответа от застройщика.

Решение о классификации случая как гарантийного будет принято после проведения комиссионного обследования, в котором участвуют представители застройщика, управляющего предприятия и, иногда, подрядчика. При положительном вердикте, все стороны составляют акт, и застройщик обязуется устранить проблему в установленные сроки.

Проверка жалобы

Первым делом проводится комиссионное обследование, на котором присутствуют сотрудники застройщика, управляющей организации и, возможно подрядчика, если работы, по которым произошли претензии, выполнил именно он. Это мероприятие позволяет определить, кто несет ответственность за проблемы, и кто будет оплачивать ремонтные работы. Здесь же принимается решение, является ли случившееся гарантийным случаем. По результатам комиссионного исследования составляется акт, который подписывают все заинтересованные лица. Исполнитель должен устранить дефекты и сбои в течение 45 суток после заключения акта.

ЭТО ВАЖНО: Организация, с которой имеется договор подряда и которая имеет гарантийные обязательства, должна устранить недочеты. Если подрядчик является банкротом или по другим причинам не может участвовать в устранении брака, то проблему должен решить застройщик.

Гарантии на отделку

Если обнаружены дефекты, не относящиеся к конструктивным или инженерным элементам, например, к проблемам с отделкой (треснувший кафель, поврежденный ламинат или пластиковые окна), это все равно считается гарантийным случаем. Ответственность за устранение таких дефектов лежит на застройщике, с которым у вас имеется договор на долевое участие. В этом случае нет необходимости искать производителя и подавать иски против него, так как это несет мало перспектив.

Однако стоит учесть, что эти случаи рассматриваются как гарантийные только если они не являются результатом механических повреждений или неправильного пользования. Строитель не несет ответственности за проблемы, обнаруженные после окончания гарантийного периода, если он может доказать, что они возникли в результате нормального износа или неграмотной эксплуатации объекта. При получении ключей от квартиры обязательно убедитесь, что вы получили инструкцию по пользованию строения. В этой инструкции будут содержаться нормы обращения с недвижимостью и эксплуатации систем в вашем жилище.

Сроки гарантийного восстановления на внутреннюю отделку обычно указываются в договоре долевого участия. Эти сроки могут варьироваться и зависят от различных факторов, таких как класс ЖК или качество строительных материалов. В любом случае, эти сроки должны быть зафиксированы в документах, которые жильцу передают вместе с ключами от жилья. При передаче новостройки строитель обязан предоставить владельцу инструкцию по пользованию объектом, которая содержит достоверные сведения о правилах и условиях надежного и безопасного использования, сроке восстановления систем инженерно-технического обеспечения и конструктивных частей.

Куда обращаться за устранением недостатков не исправленных вовремя?

При обнаружении дефекта через год после заселения, следует зафиксировать проблему. Запишите видео, сделайте фотографии и позвоните соседям, чтобы они могли подтвердить наличие дефекта. Далее, необходимо составить претензию в двух экземплярах с указанием ожидаемого срока исправления – обычно это занимает около 30 дней. К описанию проблемы приложите материалы. Затем, пакет документов следует передать ответчику.